退款政策

本退款政策说明 FluxArt 如何处理退款、取消订阅、生成失败、积分退回、账单错误和付款争议。本政策属于 FluxArt 服务条款的一部分。

由于 FluxArt 提供的是可即时消耗的数字 AI 生成服务和账户积分，退款范围会受到限制。本政策不限制适用消费者保护法律赋予你的强制性权利。

FluxArt 使用 Creem 处理结账、订阅、发票、付款状态和退款流程。Creem 可能会根据其自身条款和隐私政策收集、处理付款信息。

如果退款获得批准，款项返回到你的付款方式所需时间取决于 Creem、银行、银行卡网络、钱包或其他支付服务商，具体到账时间不由 FluxArt 直接控制。

你可以通过 FluxArt 网站上的“管理订阅”入口进入 Creem 客户门户，管理或取消订阅。取消订阅会停止后续自动续费。除非 FluxArt 另有说明或法律要求，取消订阅不会自动退还当前账期费用。

取消后，除非另有说明，你的订阅权益会持续到已付周期结束。未使用的订阅积分仍受积分页或账户页显示的到期时间约束；取消订阅不会延长积分有效期，也不会因未使用积分产生退款权利。

积分是用于运行 FluxArt 生成任务的数字账户单位。积分没有现金价值，不是法定货币，不可转让，除法律要求外不可兑换现金。

当前积分有效期规则为：新用户欢迎积分自发放后 30 天内有效；月订阅积分自发放后 30 天内有效；年订阅积分自发放后 365 天内有效；一次性购买积分包自购买后 365 天内有效。

手动调整、促销或客服补发积分，可能适用发放时显示的有效期。如果定价页、结账页、积分页或账户页因产品更新、促销、账户专属优惠或法律要求显示了不同有效期，以相关页面显示的有效期为准。

除法律要求或 FluxArt 明确说明外，已过期积分、促销积分、免费积分，以及订阅取消后到期的积分不退款、不延期、不可转让，也不可兑换现金。

当你开始生成任务时，积分可能会先被冻结。任务成功后，冻结积分会被消耗。如果任务因 FluxArt 系统错误或服务提供方错误在完成前失败，冻结积分会退回你的 FluxArt 账户。

如果自动退回没有显示在余额中，请提供账户邮箱和任务 ID 联系客服。经核验符合条件后，我们会修正积分记录。

失败任务的积分退回不等同于现金退款，而是将符合条件的积分退回到你的 FluxArt 账户用于后续使用。

AI 生成具有概率性。输出可能包含瑕疵、运动不自然、画面变形、风格偏差、细节不准确，或与预期不完全一致。

生成成功后积分通常不退款，包括你不喜欢结果、提示词填写错误、选错模型或设置、上传错文件，或生成后改变主意等情况。

除法律要求外，FluxArt 通常不会为已使用积分、成功生成结果、已过期积分、促销积分、免费积分、部分已使用订阅期、账户闲置、用户操作错误、创意结果不满意，或未在续费前取消订阅等情况退款。

如果我们发现欺诈、付款滥用、重复退款滥用、多账户套利、绕过积分限制、违反政策、生成禁止内容或其他有害使用行为，我们可能拒绝退款或积分退回。

如果你认为自己被错误扣款、同一笔购买被重复扣款，或付款成功后没有收到积分，请尽快通过 support@fluxart.org 联系我们，并提供账户邮箱、订单信息和问题说明。客服通常会在 24 小时内回复。

我们会查看账户活动、付款事件、积分记录、生成日志和 Creem 账单信息，以核验账单问题。对于经核验属实的重复扣款、金额错误，或付款成功但积分未到账的情况，FluxArt 会通过补发积分、退还重复或错误扣款，或提供适用法律要求的其他补救方式来修正账户。

退款到账时间取决于 Creem、银行、银行卡网络、钱包或其他支付服务商。积分修正通常会比现金退款更快显示在你的 FluxArt 账户中。

请先联系 FluxArt 支持团队，再向支付机构发起争议，以便我们调查并尝试解决问题。滥用或欺诈性拒付可能导致账户受限、积分丢失或账户暂停。

如果发生拒付或付款撤销，我们可能会撤回积分、禁用付费功能、限制下载，或在争议审核期间暂停相关账户。

我们可能会不时更新本退款政策。更新后的版本会发布在本页面，并标明新的生效日期。

FluxArt 由 Ethan Zhang 所有并运营。如有退款、账单或积分问题，请联系 support@fluxart.org。请附上账户邮箱、付款或发票信息、相关任务 ID，以及简短的问题说明。客服通常会在 24 小时内回复。